Privacybeleid

1. Gegevensverantwoordelijke

Camile AI Tecnologia Ltda.
Geregistreerd adres: [Bedrijfsadres]
E-mail: privacy@camileai.com
Voor gegevensbeschermingsvragen kun je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via dpo@camileai.com.

2. Informatie Die We Verzamelen

2.1 Informatie Die Je Verstrekt

• Accountinformatie: Wanneer je registreert, verzamelen we je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer en facturatiegegevens.
• Profielinformatie: Profielfoto, functietitel en voorkeuren die je kiest te verstrekken.
• Communicatie: Informatie die je verstrekt bij het contacteren van ons ondersteuningsteam, inclusief correspondentie en gespreksopnames (met jouw toestemming waar vereist).
• Inhoud: Gegevens, tekst, documenten, afbeeldingen of andere inhoud die je uploadt of invoert in ons platform voor verwerking.

2.2 Automatisch Verzamelde Informatie

• Gebruiksgegevens: Loggegevens, IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, gebruikte functies, API-verzoekdetails en interactiepatronen.
• Apparaatinformatie: Apparaattype, unieke apparaat-id's, versie van besturingssysteem en mobiele netwerkinformatie.
• Cookies en Vergelijkbare Technologieën: Informatie verzameld via cookies, web beacons en vergelijkbare trackingtechnologieën. Zie ons Cookiebeleid voor details.

2.3 Informatie van Derden

• Authenticatieproviders: Als je SSO gebruikt, ontvangen we informatie van je identiteitsprovider (zoals naam en e-mailadres) zoals geconfigureerd door je organisatie.
• Betalingsverwerkers: Betalingsinformatie wordt verwerkt door onze betalingsverwerkers. We slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
• Integraties: Gegevens van services van derden die je met ons platform verbindt (bijv. Slack, Zendesk) worden verwerkt in overeenstemming met je autorisatie-instellingen.

3. Hoe We Jouw Informatie Gebruiken

We gebruiken jouw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om ons platform en diensten te leveren, onderhouden en verbeteren, inclusief het verwerken van jouw verzoeken en het genereren van AI-reacties.
• Accountbeheer: Om je account te beheren, betalingen te verwerken, facturen te sturen en klantondersteuning te bieden.
• Beveiliging en Fraudepreventie: Om beveiligingsincidenten, ongeautoriseerde toegang, fraude en misbruik te detecteren, voorkomen en erop te reageren.
• Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze Servicevoorwaarden te handhaven en onze rechten en de rechten van anderen te beschermen.
• Communicatie: Om serviceaankondigingen, technische updates, beveiligingsmeldingen en administratieve berichten te sturen.
• Productverbetering: Om gebruikspatronen te analyseren, onderzoek uit te voeren en de functionaliteit en gebruikerservaring van ons platform te verbeteren (waar mogelijk met geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens).
• Marketing: Met jouw toestemming waar vereist, om promotionele communicatie over onze producten en diensten te sturen. Je kunt je op elk moment afmelden.

4. Rechtsgronden voor Verwerking (EER en VK-gebruikers)

Als je je in de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk bevindt, verwerken we jouw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Nakoming Overeenkomst: Verwerking noodzakelijk om onze overeenkomst met jou na te komen (bijv. dienstverlening, accountbeheer, facturatie).
• Gerechtvaardigd Belang: Verwerking voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals serviceverbetering, beveiliging en fraudepreventie, mits deze jouw rechten niet overschrijven.
• Toestemming: Verwerking op basis van jouw vrijwillige toestemming (bijv. marketingcommunicatie, optionele cookies). Je hebt het recht om toestemming op elk moment in te trekken.
• Wettelijke Verplichting: Verwerking vereist om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

5. Gegevensdeling en Openbaarmaking

We kunnen jouw persoonlijke gegevens delen met:

• Dienstverleners: Leveranciers van derden die gegevens namens ons verwerken, zoals cloudinfrastructuurproviders, betalingsverwerkers, klantondersteuningsplatforms en analysediensten. Alle providers zijn gebonden aan contractuele gegevensbeschermingsverplichtingen.
• Integratiepartners: Services van derden die je kiest om met ons platform te verbinden, onder voorbehoud van jouw autorisatie.
• Juridische Autoriteiten: Wetshandhaving, overheidsinstanties of rechtbanken wanneer vereist door toepasselijk recht of om onze wettelijke rechten te beschermen.
• Bedrijfstransacties: In verband met een fusie, overname of verkoop van activa kunnen jouw gegevens worden overgedragen aan de opvolgende entiteit, onder voorbehoud van voortdurende bescherming onder dit Privacybeleid.
• Gelieerde Ondernemingen: Gelieerde bedrijven onder gemeenschappelijke controle, voor doeleinden die consistent zijn met dit Privacybeleid.

We verkopen jouw persoonlijke gegevens niet aan derden. Zie onze Subverwerkers pagina voor een actuele lijst van onze dienstverleners.

6. Internationale Gegevensoverdrachten

Camile AI opereert wereldwijd. Jouw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan het jouwe. Wanneer we persoonlijke gegevens overdragen van de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Brazilië naar landen die niet als adequaat worden beschouwd door de relevante autoriteiten, vertrouwen we op passende waarborgen, waaronder:

• Standaard Contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Bindende Bedrijfsregels (waar van toepassing)
• Andere wettelijke overdrachtsmechanismen erkend onder toepasselijke gegevensbeschermingswetten

7. Gegevensbewaring

We bewaren jouw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaarperiode wettelijk vereist is. Specifiek:

• Accountgegevens: Bewaard voor de duur van je account plus 90 dagen na sluiting, waarna ze veilig worden verwijderd tenzij bewaring wettelijk is vereist.
• Gebruiksgegevens: Bewaard tot 12 maanden in identificeerbare vorm, waarna ze worden geaggregeerd of geanonimiseerd.
• Ondersteuningscommunicatie: Bewaard tot 3 jaar na het laatste contact.
• Back-upgegevens: Bewaard in overeenstemming met ons back-upbewaarbeleid en daarna veilig verwijderd.

8. Jouw Rechten

Afhankelijk van jouw rechtsgebied kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens:

• Recht op Inzage: Een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren.
• Recht op Rectificatie: Correctie vragen van onnauwkeurige of onvolledige gegevens.
• Recht op Verwijdering: Verwijdering vragen van jouw persoonlijke gegevens ("recht op vergetelheid").
• Recht op Beperking: Beperking vragen van de verwerking van jouw gegevens.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Overdracht vragen van jouw gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht op Bezwaar: Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing.
• Recht op Intrekking van Toestemming: Toestemming op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via privacy@camileai.com. We zullen binnen 30 dagen reageren. Als je in de EER of het VK bent, heb je ook het recht om een klacht in te dienen bij jouw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

9. Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze omvatten encryptie in rust en onderweg, toegangscontroles, beveiligingsmonitoring en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. Zie onze Beveiligingspagina voor meer details.

10. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar (of de toepasselijke leeftijd van digitale toestemming in jouw rechtsgebied). We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als we erachter komen dat een minderjarige ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, zullen we stappen ondernemen om dergelijke informatie te verwijderen. Als je denkt dat een minderjarige ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

11. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden aan je gemeld via e-mail en/of een prominente kennisgeving op ons platform. De datum van de laatste herziening staat bovenaan deze pagina. We moedigen je aan om dit Beleid periodiek te bekijken.

12. Contactinformatie

Voor vragen, zorgen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact op:
Functionaris Gegevensbescherming: dpo@camileai.com
Privacyteam: privacy@camileai.com
Postadres: [Bedrijfsadres]