Datenschutzerklärung

1. Datenverantwortlicher

Camile AI Tecnologia Ltda.
Registrierte Adresse: [Firmenadresse]
E-Mail: privatsphäre@camileai.com
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter wenden dpo@camileai.com.

2. Informationen, die wir sammeln

2.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontoinformationen: Wenn Sie sich registrieren, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Firmennamen, Ihre Telefonnummer und Ihre Rechnungsinformationen.
• Profilinformationen:Profilfoto, Berufsbezeichnung und Präferenzen, die Sie angeben möchten.
• Kommunikation: Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team angeben, einschließlich Korrespondenz und Anrufaufzeichnungen (sofern erforderlich mit Ihrer Zustimmung).
• Inhalt: Daten, Texte, Dokumente, Bilder oder andere Inhalte, die Sie zur Verarbeitung auf unsere Plattform hochladen oder eingeben.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Nutzungsdaten: Protokolldaten, IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, verwendete Funktionen, API-Anfragedetails und Interaktionsmuster.
• Geräteinformationen: Gerätetyp, eindeutige Gerätekennungen, Betriebssystemversion und Informationen zum Mobilfunknetz.
• Cookies und ähnliche Technologien: Informationen, die über Cookies, Web-Beacons und ähnliche Tracking-Technologien gesammelt werden. Bitte sehen Sie sich unsere an Cookie-Richtlinie für Einzelheiten.

2.3 Informationen von Dritten

• Authentifizierungsanbieter: Wenn Sie SSO verwenden, erhalten wir Informationen von Ihrem Identitätsanbieter (z. B. Name und E-Mail-Adresse), wie von Ihrer Organisation konfiguriert.
• Zahlungsabwickler: Zahlungsinformationen werden von unseren Zahlungsabwicklern verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.
• Integrationen:Daten von Drittanbieterdiensten, die Sie mit unserer Plattform verbinden (z. B. Slack, Zendesk), werden gemäß Ihren Autorisierungseinstellungen verarbeitet.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Servicebereitstellung: Zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Plattform und Dienste, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfragen und der Generierung von KI-Antworten.
• Kontoverwaltung: Um Ihr Konto zu verwalten, Zahlungen zu verarbeiten, Rechnungen zu versenden und Kundensupport bereitzustellen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Um Sicherheitsvorfälle, unbefugten Zugriff, Betrug und Missbrauch zu erkennen, zu verhindern und darauf zu reagieren.
• Compliance:Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und unsere Rechte und die Rechte anderer zu schützen.
• Kommunikation: Zum Versenden von Serviceankündigungen, technischen Updates, Sicherheitswarnungen und Verwaltungsnachrichten.
• Produktverbesserung: Um Nutzungsmuster zu analysieren, Recherchen durchzuführen und die Funktionalität und Benutzererfahrung unserer Plattform zu verbessern (unter Verwendung anonymisierter oder aggregierter Daten, sofern möglich).
• Marketing: Mit Ihrer Zustimmung, sofern erforderlich, zum Versenden von Werbemitteilungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Sie können sich jederzeit abmelden.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (Benutzer im EWR und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich ansässig sind, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung:Verarbeitung, die zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (z. B. Erbringung von Dienstleistungen, Kontoverwaltung, Abrechnung).
• Berechtigte Interessen: Verarbeitung für unsere berechtigten Geschäftsinteressen, wie z. B. Serviceverbesserung, Sicherheit und Betrugsprävention, sofern diese Ihre Rechte nicht außer Kraft setzen.
• Einwilligung: Verarbeitung auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung (z. B. Marketingmitteilungen, optionale Cookies). Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften erforderlich.

5. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• Dienstleister:Drittanbieter, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, wie z. B. Cloud-Infrastrukturanbieter, Zahlungsabwickler, Kundensupportplattformen und Analysedienste. Alle Anbieter unterliegen den vertraglichen Datenschutzpflichten.
• Integrationspartner: Dienste von Drittanbietern, die Sie mit Ihrer Genehmigung mit unserer Plattform verbinden möchten.
• Juristische Behörden: Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden oder Gerichte, wenn dies nach geltendem Recht oder zum Schutz unserer gesetzlichen Rechte erforderlich ist.
• Unternehmenstransaktionen: Im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Erwerb oder einem Verkauf von Vermögenswerten können Ihre Daten an das Nachfolgeunternehmen übertragen werden, vorbehaltlich des fortgesetzten Schutzes durch diese Datenschutzrichtlinie.
• Partner: Verbundene Unternehmen unter gemeinsamer Kontrolle, für Zwecke im Einklang mit dieser Datenschutzrichtlinie.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Sehen Sie sich unsere anUnterauftragsverarbeiter Auf dieser Seite finden Sie eine aktuelle Liste unserer Dienstleister.

6. Internationale Datenübertragungen

Camile AI ist weltweit tätig. Ihre Daten können in andere Länder als Ihr eigenes übertragen und dort verarbeitet werden. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder Brasilien in Länder übermitteln, die von den zuständigen Behörden nicht als angemessen erachtet werden, stützen wir uns auf angemessene Schutzmaßnahmen, darunter:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
• Verbindliche Unternehmensregeln (sofern zutreffend)
• Andere rechtmäßige Übertragungsmechanismen, die im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze anerkannt sind

7. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, das Gesetz schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor. Konkret:

• Kontodaten:Wird für die Dauer Ihres Kontos plus 90 Tage nach der Schließung aufbewahrt und anschließend sicher gelöscht, es sei denn, die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Nutzungsdaten: Die Daten werden bis zu 12 Monate lang in identifizierbarer Form gespeichert und anschließend aggregiert oder anonymisiert.
• Support-Kommunikation: Bis zu 3 Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert.
• Sicherungsdaten: Werden gemäß unserer Richtlinie zur Backup-Aufbewahrung aufbewahrt und anschließend sicher gelöscht.

8. Ihre Rechte

Abhängig von Ihrer Gerichtsbarkeit haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang:Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Fordern Sie die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten an.
• Recht auf Löschung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an („Recht auf Vergessenwerden“).
• Recht auf Einschränkung: Beantragung einer Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Fordern Sie die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen an.
• Widerspruchsrecht:Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen oder für Direktmarketing einlegen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung aufgrund der Einwilligung vor dem Widerruf berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privatsphäre@camileai.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Wenn Sie sich im EWR oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

9. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören die Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung, Zugriffskontrollen, Sicherheitsüberwachung und regelmäßige Sicherheitsbewertungen. Sehen Sie sich unsere an Sicherheit Weitere Informationen finden Sie auf der Seite.

10. Privatsphäre von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren (oder dem in Ihrem Land geltenden Mindestalter für die digitale Einwilligung). Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn uns bekannt wird, dass uns ein Minderjähriger personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, werden wir Maßnahmen zur Löschung dieser Daten ergreifen. Wenn Sie glauben, dass uns ein Minderjähriger personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail und/oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform mitgeteilt. Das Datum der letzten Überarbeitung ist oben auf dieser Seite angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Bedenken oder Wünschen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenpraktiken wenden Sie sich bitte an:
Datenschutzbeauftragter: dpo@camileai.com
Datenschutzteam: privatsphäre@camileai.com
Postanschrift: [Firmenadresse]