Confianza y Seguridad
Subprocesadores de Camile AI
Camile AI contrata subprocesadores cuidadosamente seleccionados para ayudar en la prestación de nuestros servicios. Todos los subprocesadores están sujetos a obligaciones contractuales de protección de datos que son al menos tan protectoras como las de nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos. Realizamos la debida diligencia antes de contratar a cualquier subprocesador y monitoreamos su cumplimiento de forma continua.
Subprocesadores de Infraestructura
| Subprocesador | Servicio | Ubicación de Procesamiento de Datos | Tipo de Datos Procesados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura en la nube (cómputo, almacenamiento, redes, bases de datos) | Estados Unidos, Brasil (São Paulo), Alemania (Frankfurt) | Todo el contenido del cliente, metadatos de uso y registros operativos |
| Cloudflare, Inc. | CDN, protección DDoS, DNS, firewall de aplicaciones web | Red global de borde (solo caché) | Direcciones IP, encabezados de solicitud, activos estáticos en caché |
Subprocesadores de IA y Modelos
| Subprocesador | Servicio | Ubicación de Procesamiento de Datos | Tipo de Datos Procesados |
|---|---|---|---|
| OpenAI | APIs de inferencia de modelos fundacionales | Estados Unidos | Cargas útiles de solicitudes de API (no utilizadas para entrenamiento de modelos) |
| Anthropic | APIs de inferencia de modelos fundacionales | Estados Unidos | Cargas útiles de solicitudes de API (no utilizadas para entrenamiento de modelos) |
| Google Cloud AI | APIs de inferencia de modelos fundacionales | Estados Unidos | Cargas útiles de solicitudes de API (no utilizadas para entrenamiento de modelos) |
Subprocesadores de Monitoreo y Análisis
| Subprocesador | Servicio | Ubicación de Procesamiento de Datos | Tipo de Datos Procesados |
|---|---|---|---|
| Datadog, Inc. | Monitoreo de infraestructura, registro, APM | Estados Unidos | Métricas operativas, registros de aplicación (anonimizados) |
| Sentry | Seguimiento de errores y monitoreo de rendimiento | Estados Unidos | Rastreos de errores, datos de rendimiento (sin contenido del cliente) |
Subprocesadores de Comunicación y Soporte
| Subprocesador | Servicio | Ubicación de Procesamiento de Datos | Tipo de Datos Procesados |
|---|---|---|---|
| Zendesk, Inc. | Sistema de tickets de atención al cliente | Estados Unidos | Solicitudes de soporte, información de contacto del cliente, historial de comunicaciones |
| Slack Technologies | Comunicación interna e integración de canal de soporte | Estados Unidos | Extractos de comunicación de soporte (limitados) |
Cambios de Subprocesadores
Mantenemos una lista actualizada de todos los subprocesadores en esta página. En caso de un cambio importante — adición de un nuevo subprocesador o reemplazo de uno existente — Camile AI:
- Actualizará esta página al menos 30 días antes de que el nuevo subprocesador comience a procesar datos
- Notificará a los clientes por correo electrónico y mediante notificación en la aplicación
- Brindará a los clientes la oportunidad de oponerse al cambio, según lo establecido en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos
Para preguntas sobre nuestros subprocesadores, contacta a privacy@camileai.com.