Confiança e Segurança
Subprocessadores da Camile AI
A Camile AI contrata subprocessadores cuidadosamente selecionados para auxiliar na entrega de nossos serviços. Todos os subprocessadores estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados que são pelo menos tão protetivas quanto aquelas em nosso Contrato de Processamento de Dados. Realizamos due diligence antes de contratar qualquer subprocessador e monitoramos sua conformidade de forma contínua.
Subprocessadores de Infraestrutura
| Subprocessador | Serviço | Localização do Processamento de Dados | Tipo de Dados Processados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura de nuvem (computação, armazenamento, rede, banco de dados) | Estados Unidos, Brasil (São Paulo), Alemanha (Frankfurt) | Todo o conteúdo do cliente, metadados de uso e logs operacionais |
| Cloudflare, Inc. | CDN, proteção DDoS, DNS, firewall de aplicação web | Rede global de borda (apenas cache) | Endereços IP, cabeçalhos de requisição, assets estáticos em cache |
Subprocessadores de IA e Modelos
| Subprocessador | Serviço | Localização do Processamento de Dados | Tipo de Dados Processados |
|---|---|---|---|
| OpenAI | APIs de inferência de modelos fundamentais | Estados Unidos | Payloads de requisição de API (não usados para treinamento de modelo) |
| Anthropic | APIs de inferência de modelos fundamentais | Estados Unidos | Payloads de requisição de API (não usados para treinamento de modelo) |
| Google Cloud AI | APIs de inferência de modelos fundamentais | Estados Unidos | Payloads de requisição de API (não usados para treinamento de modelo) |
Subprocessadores de Monitoramento e Análise
| Subprocessador | Serviço | Localização do Processamento de Dados | Tipo de Dados Processados |
|---|---|---|---|
| Datadog, Inc. | Monitoramento de infraestrutura, logging, APM | Estados Unidos | Métricas operacionais, logs de aplicação (anonimizados) |
| Sentry | Rastreamento de erros e monitoramento de desempenho | Estados Unidos | Stack traces de erros, dados de desempenho (sem conteúdo do cliente) |
Subprocessadores de Comunicação e Suporte
| Subprocessador | Serviço | Localização do Processamento de Dados | Tipo de Dados Processados |
|---|---|---|---|
| Zendesk, Inc. | Sistema de tickets de suporte ao cliente | Estados Unidos | Solicitações de suporte, informações de contato do cliente, histórico de comunicação |
| Slack Technologies | Comunicação interna e integração de canal de suporte | Estados Unidos | Trechos de comunicação de suporte (limitados) |
Alterações de Subprocessadores
Mantemos uma lista atualizada de todos os subprocessadores nesta página. No caso de uma alteração material — adição de um novo subprocessador ou substituição de um existente — a Camile AI:
- Atualizará esta página pelo menos 30 dias antes do novo subprocessador começar a processar dados
- Notificará os clientes via email e notificação no aplicativo
- Fornecerá aos clientes a oportunidade de se opor à alteração, conforme descrito em nosso Contrato de Processamento de Dados
Para perguntas sobre nossos subprocessadores, entre em contato: privacy@camileai.com.