Acordo de Nível de Serviço

Compromisso transparente com a qualidade do serviço.

UPTIME_SLA — Camile AI

Uptime (30 dias)99.97%
Uptime (90 dias)99.95%
Uptime (12 meses)99.93%

LATENCY_SLA — Camile AI

P50120ms
P95320ms
P99890ms

SUPPORT_SLA — Camile AI

Suporte email< 4h
Suporte prioritário< 1h
Suporte dedicado< 15min

TIERS_SLA — Camile AI

Start / Spark

Suporte por email · Resposta em até 4h · Comunidade

Pro / Core

Suporte prioritário · Resposta em até 1h · Consultoria de onboarding

Scale / Duo

Suporte dedicado · Resposta em até 15min · SLA 99.5% · Gerente de conta

Enterprise

Infra dedicada · SLA customizado · Suporte 24/7 · Treinamento · Auditoria