Acuerdo de Nivel de Servicio

Compromiso transparente con la calidad del servicio.

UPTIME_SLA — Camile AI

Uptime (30 días)99.97%
Uptime (90 días)99.95%
Uptime (12 meses)99.93%

LATENCY_SLA — Camile AI

P50120ms
P95320ms
P99890ms

SUPPORT_SLA — Camile AI

Soporte email< 4h
Soporte prioritario< 1h
Soporte dedicado< 15min

TIERS_SLA — Camile AI

Start / Spark

Soporte email · Respuesta en hasta 4h · Comunidad

Pro / Core

Soporte prioritario · Respuesta en hasta 1h · Consultoría onboarding

Scale / Duo

Soporte dedicado · Respuesta en hasta 15min · SLA 99.5% · Gerente de cuenta

Enterprise

Infra dedicada · SLA personalizado · Soporte 24/7 · Capacitación · Auditoría